Všeobecné obchodní podmínky

Obchodními podmínkami se rozumí smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu, která blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.
Tyto Obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě http://shop.lexus.cz.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené Obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a Zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené Obchodními podmínkami Obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu http://shop.lexus.cz je
TISPROMA s.r.o., Drážní 1152/11, 627 00 Brno, IČ: 276 96 626, DIČ: CZ27696626, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně v oddílu C, vložce číslo 52717.

Kupující, který odešle objednávku zboží prostřednictvím internetového obchodu http://shop.lexus.cz potvrzuje, že přijímá Obchodní podmínky pro dodání zboží vyhlášené prodávajícím platné a účinné v momentu odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy.

S Obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky a je na ně předem dostatečně upozorněn.

Kupní smlouva

Předmětem smlouvy je zboží nabízené prostřednictvím internetového obchodu http://shop.lexus.cz a uvedené v kupní smlouvě.

Objednávka kupujícího odeslaná z košíku je návrhem kupní smlouvy.

Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky odeslané prostřednictvím internetu je vyplnění veškerých povinných údajů, které jsou uvedeny v registračním formuláři.

Kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem prostřednictvím závazného potvrzení objednávky zaslaného kupujícímu e-mailem. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

Vyřízení objednávky

Před odesláním první objednávky z košíku je nutné vyplnit údaje v registračním formuláři. Zadaná e-mailová adresa a zvolené heslo slouží kupujícímu pro opakované přihlášení do internetového obchodu a pro opakovaný nákup již nemusí provádět registraci. V procesu odeslání objednávky nebo prostřednictvím kapitoly “upravit profil“ může kupující své registrační údaje změnit.

Po odeslání objednávky kupujícím, prodávající zašle na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v registračním formuláři informaci o přijetí návrhu kupní smlouvy.

Po zpracování objednávky zašle prodávající na e-mailovou adresu kupujícího závazné potvrzení objednávky, čímž dojde k uzavření kupní smlouvy.

Potvrzené objednávky jsou do 48 hodin předány doručovací společnosti GLS k doručení kupujícímu.

Společnost GLS následující den po převzetí zásilky od prodávajícího kontaktuje kupujícího prostřednictvím telefonního čísla uvedeného v registračním formuláři a dohodne s kupujícím místo a čas převzetí zboží.

Současně se zbožím obdrží kupující daňový doklad, který slouží zároveň jako záruční list a jeho předložení je podmínkou pro případné uplatnění reklamace.

Platební podmínky

Způsobem úhrady objednaného zboží je dobírka – platba v hotovosti doručovateli při převzetí zboží.

Zboží

Zboží nabízené prostřednictvím internetového obchodu http://shop.lexus.cz jsou dárkové a reklamní předměty nesoucí ochrannou známku LEXUS.

Zboží je rozděleno do dvou kategorií:

o    Zboží na skladu
o    Zboží na objednávku

U zboží na skladu je uveden počet kusů skladem. Při objednávce tohoto zboží do počtu kusů skladem je zboží doručeno kupujícímu do 3 dnů v rámci území České republiky a do 5 dnů v rámci území Slovenské republiky.

Zboží na objednávku bude doručeno kupujícímu do 3 týdnů od zaslání objednávky.

Objedná-li si kupující zboží na skladu v množství přesahujícím uvedený počet kusů na skladu, bude prodávající informovat kupujícího, že v dodacím termínu stanoveném pro kategorii zboží na skladu může uspokojit jeho objednávku pouze v rozsahu uvedeného množství s tím, že zbývající objednané zboží by v takovém případě bylo kupujícímu dodáno v režimu kategorie zboží na objednávku a současně kupujícího upozorní na zvýšené náklady spojené s uvedeným způsobem dodání  zboží. Odmítne-li kupující využít tuto nabídku, nebo se ve lhůtě do 2 dnů vůbec nevyjádří, bude v daném případě objednané zboží podléhat režimu zboží na objednávku.

Za doručení se považuje první kontaktování kupujícího od doručovací společnosti GLS se záměrem doručení objednaného zboží.

Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace

Kupující má právo bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od obdržení zásilky objednané zboží.

Prodávající v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 Občanského zákoníku zašle kupujícímu zpět peníze za vrácené zboží v hodnotě uvedené na faktuře včetně DPH, a to poštovní složenkou na adresu trvalého bydliště nebo na fakturační adresu nejpozději do 30 dnů.

Podmínky pro vrácení peněz

Zboží musí být nepoškozené a nepoužívané.
Zákazník musí zásilku odeslat zpět na adresu prodávajícího do 14 dní po obdržení zboží.
Prodávající vrátí kupujícímu peníze v hodnotě vráceného zboží včetně DPH, nikoliv poštovné a balné.
Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
Zboží musí být zasláno pouze běžnou balíkovou poštou na adresu prodávajícího, zásilky dobírkou nebudou přijaty.

Zrušení objednávky

Kupující může zrušit objednávku e-mailem na adresu info@tisproma.cz. V oznámení o zrušení objednávky musí kupující uvést svoje nacionále v souladu s registrací a číslo objednávky. V případě, že zrušení objednávky bude prodávajícímu doručeno před předáním zásilky doručovací společnosti, bude objednávka zrušena bez jakýchkoli kompenzací.

Pokud dojde ke zrušení objednávky po předání zásilky doručovací společnosti, bude zrušení objednávky podléhat režimu podle odstavce „Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace“.

Ceny

Ceny za zboží uvedené v nabídce obchodu http://shop.lexus.cz jsou konečné.

Cena za poštovné a balné v souvislosti s dodáním zboží v rámci České republiky:
S výjimkou uvedenou dále bude k ceně zboží kupujícímu navíc účtováno poštovné a balné v souhrnné výši 100 Kč za 1 zásilku/balík (bez ohledu na hmotnost) + platná sazba DPH. Při nákupu zboží v celkové hodnotě vyšší než 3 600 Kč vč. DPH nebude poštovné a balné účtováno.

Cena za poštovné a balné v souvislosti s dodáním zboží v rámci Slovenské republiky:
o    S výjimkou uvedenou dále bude k ceně zboží kupujícímu navíc účtováno poštovné a balné v souhrnné výši 360 Kč za 1 zásilku/balík (bez ohledu na hmotnost) + platná sazba DPH.
o    Při nákupu zboží v celkové hodnotě vyšší než 3 600 Kč vč. DPH bude navíc účtováno poštovné a balné v souhrnné výši 260 Kč za 1 zásilku/balík (bez ohledu na hmotnost) + platná sazba DPH.
o    Při nákupu zboží v celkové hodnotě vyšší než 4 800 Kč vč. DPH bude navíc účtováno poštovné a balné v souhrnné výši 160 Kč za 1 zásilku/balík (bez ohledu na hmotnost) + platná sazba DPH.
o    Při nákupu zboží v celkové hodnotě vyšší než 6 000 Kč vč. DPH nebude poštovné a balné účtováno.

V případě, že kupující je plátcem DPH na území Slovenské republiky, což prokazatelně uvede v registračním formuláři, bude mu veškeré zboží a služby fakturovány bez DPH.

Ceny zboží pro slovenský trh budou stanoveny v EUR přepočtem z prodejních cen tohoto zboží v Kč na EUR podle aktuálního kurzu ČNB platného ke dni vystavení daňového dokladu (faktury) prodávajícím na prodej zboží kupujícímu.

Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje, které jsou nám svěřené, nebudou bez Vašeho souhlasu poskytnuty třetím osobám ani jiným subjektům a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., O ochraně osobních údajů. Kdykoliv můžete e-mailem požádat o jejich změnu či vymazání. Své údaje můžete také měnit v sekci „upravit profil“.

Záruka a reklamace

Způsob vyřizování reklamací se řídí reklamačním řádem prodávajícího.

Reklamační řád

I)    Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje vzájemná práva a povinnosti smluvních stran při reklamaci zboží.
Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené od prodávajícího prostřednictvím internetového obchodu http://shop.lexus.cz  a jehož reklamace je v souladu s tímto reklamačním řádem.
Je-li smluvní stranou podnikatel a zakoupené zboží bude použito pro podnikatelskou činnost, řídí se záruka a reklamace Obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), ve znění novel, a Reklamační řád prodávajícího nelze uplatnit.
Základní podmínkou pro uplatnění reklamace je předložení dokladu o nabytí zboží, tj. daňový doklad – faktura.

II) Nárok na uplatnění záruky

Kupující má právo uplatnit záruku jen na zboží, které vykazuje vady, vztahuje se na něj záruka a bylo zakoupeno u prodávajícího.

Nárok na uplatnění reklamace zaniká v následujících případech:
a) ztrátou dokladu o zakoupení zboží
b) vyprší-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční lhůta
c) mechanickým nebo jiným poškozením zboží při používání za jiných podmínek, než pro které je vyrobeno
d) při nedodržení pokynů uvedených v návodu o použití výrobku nebo nesprávnou manipulací s výrobkem, ale i v důsledku takto vzniklých vad se náhrada škody ani případná reklamace neuznává.

III)    Délka záruky

Prodávající, ve smyslu platných zákonů, poskytuje na zboží záruku 24 měsíců. Je-li na prodávaném zboží, jeho obalu nebo návodu k němu připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty.
Plnění záruční doby začíná dnem převzetí zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě.
V případě výměny zboží za nové se případné další reklamace uplatňují na základě původního dokladu o nabytí zboží, tj. daňový doklad – faktura.

IV)    Ceník oprav

Veškeré právem uplatněné záruční opravy jsou zdarma.
V případě oprávněné reklamace jsou předem dohodnuté náklady na vyřízení reklamace hrazeny prodávajícím.
V případě neoprávněné reklamace jsou kupujícímu účtovány veškeré předem avizované náklady spojené s vyřízením reklamace (např. poštovné)

V)    Způsob vyřízení reklamace

V případě, že se kupující domnívá, že zakoupené zboží vykazuje vady, odešle             e-mailem na adresu prodávajícího info@tisproma.cz reklamaci, ve které uvede svoje nacionále ve shodě s vyplněným registračním formulářem, číslo objednávky, popis vady zboží, včetně uvedení data, kdy vadu zjistil a uvede i jaké právo z titulu odpovědnosti za vady v rámci reklamace vůči prodávajícímu uplatňuje.
V případě, že prodávající posoudí reklamaci za oprávněnou, pošle na uvedenou adresu kupujícího souhlas s reklamací.
Kupující zašle na adresu prodávajícího reklamované zboží, originál reklamačního dopisu podepsaný kupujícím a kopii dokladu o nabytí zboží – kopii faktury.
Reklamace na vady zboží se vztahuje pouze na vady uvedené v reklamačním oznámení kupujícího.
Reklamace bude řešena opravou nebo výměnou zboží do 30 dnů od předání zboží k reklamaci.
Reklamované zboží zaslané zákazníkem na náklady prodávajícího (dobírka) nebudou přijaty. Náklady kupujícího spojené s reklamačním řízením budou prodávajícím kupujícímu uhrazeny na základě doložených skutečných nákladů poštovní poukázkou.
V případech v tomto reklamačním řádu neuvedených se bude postupovat podle Občanského zákoníku.

VI)    Práva kupujícího v souvislosti s uplatněním reklamace

Prodávající poskytne následující práva kupujícímu v souvislosti s reklamací zboží:
·    Jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo na odstoupení od kupní smlouvy.
·    Jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo právo na odstoupení od kupní smlouvy.  
·    Jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo právo na odstoupení od kupní smlouvy. Za opětovné vyskytnutí vady se považuje, jestliže stejná vada bránící řádnému užívání, jež byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, se vyskytne znovu. Větším počtem vad se rozumí, má-li věc současně alespoň tři vady bránící jejímu řádnému užití.
·    Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li kupující výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo právo na odstoupení od kupní smlouvy.
·    V případě, že prodávající není schopen zajistit výměnu vadného zboží, poskytuje kupujícímu právo na odstoupení od kupní smlouvy.
·    Při odstoupení kupujícího od kupní smlouvy v souvislosti s oprávněnou reklamací, uhradí prodávající kupujícímu hodnotu reklamovaného zboží včetně DPH ve výši vystaveného daňového dokladu, poštovné a balné a uznané náklady spojené s uplatněním reklamace a to poštovní poukázkou na adresu trvalého bydliště nebo fakturační adresu uvedenou v registračním formuláři do 30 dnů po vyřízení reklamace.

VII)    Účinnost

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. 9. 2008 a platí do vydání nového reklamačního řádu.